Kan jeg vise mine billetter på mobilen?

Ja. Både Teaterbilletter, teatret og miljøet foretrækker at du viser dine billetter på din mobiltelefon. Ingen af vores teatre kræver en udprintet billet i døren. Find din billet ved at åbne den PDF-billet du har fået tilsendt på e-mail fra os, ved at logge ind på din profil på teaterbilletter.dk (under ’Ordrer’) eller downloade vores APP hvor du altid har alle dine billetter liggende, købt gennem Teaterbilletter.

Kan jeg bytte min billet?

Billetter købt på teaterbilletter.dk kan ombyttes mod gebyr til samme forestilling en anden dag og senest 7 dage før forestillingen, såfremt der er ledige pladser og arrangøren godkender ombytningen. Sidstnævnte varierer fra teater til teater. Kontakt Billetten A/S eller kontakt os og hør om dine muligheder.
Hvis du er medlem af fordelsklubben Mit Teater kan du bytte dine billetter gratis online på næsten alle teatre helt op til 48 timer før forestilling. Læs mere HER

Hvad hvis min forestilling bliver aflyst?

Aflysning dækker kun over, at et arrangement slet ikke gennemføres. Ombytning eller refundering af billetter i forbindelse med aflysning er arrangørens ansvar. Forsendelses-, ordre- og billetgebyr refunderes ikke. Vær opmærksom på, at arrangører kan have særlige procedurer for aflysning af udendørs forestillinger. Se nærmere på arrangørens egen hjemmeside, kontakt os eller kontakt Billetten A/S.

Kan jeg få refunderet min billet?

Hvad hvis jeg vil klage?

Enhver form for reklamation, der vedrører selve arrangementet skal rettes direkte til arrangøren.
Er der imidlertid noget, du er utilfreds med i forbindelse med dit køb af billetter, er du altid velkommen til at kontakte Billetten A/S.
Du kan også bruge fortrydelsesformularen nederst i vores i Købsbetingelser.
Teaterbilletter.dk er en e-mærket netbutik, derfor har du adgang til e-mærkets forbruger hotline.

Er mine personlige oplysninger sikre?

Når du køber billetter på Ttaterbilletter.dk, registrerer du dig med navn, postnummer , telefonnummer og e-mail. Som kunde giver du dit samtykke til, at teaterbilletter.dk kan videregive dine oplysninger til teatrene tilknyttet teaterbilletter.dk. Det gør vi som en naturlig del af teatrenes billetsamarbejde, og for at kunne holde alle kunder løbende orienteret om eventuelle aflysninger, ændringer og kommende forestillinger.
Teaterbilletter sælger eller videregiver ikke dine informationer. Læs mere i Købsbetingelser.

Hvad gør jeg, hvis jeg mister eller fortryder mit køb af gavekort?

Hvis du mister gavekortet, kan det spærres med øjeblikkelig virkning. Ring straks på tlf. 7020 2096.
Ved evt. misbrug inden din henvendelse hæfter køberen/brugeren for misbruget.

Hvis du køber et gavekort online, kan du fortryde købet og få pengene retur inden for 14 dage fra det tidspunkt, du modtog gavekortet pr. e-mail. Skriv til teaterbilletter@billetten.dk og oplys din e-mailadresse, telefonnummer og ordrenummer. Vedhæft også meget gerne ordrebekræftelsen. Senest 14 dage efter bliver det indbetalte beløb bliver sat ind på den konto, der blev anvendt ved købet.