Generelle oplysninger
Teaterbilletter.dk administreres af Billetten A/S CVR-nr. 28863780 Birkemosevej 7A 1 6000 Kolding
Mail: service@billetten.dk
Tlf.: 70 20 20 96

Teaterbilletter er et selvstændigt salgs, rabat- og formidlingssamarbejde, som formidler billetter til publikum på vegne af størstedelen af Storkøbenhavns teatre og teaterproducenter. Derudover skriver vi om teater på www.teaterspot.dk, hvor du også kan høre podcasts og se videoer.

Teaterbilletter er et samarbejde mellem Den selvejende institution Scenit og salgsvirksomheden BilletBillet. Vores samarbejdspartner på billetområdet er Billetten A/S.

Vi ejer ikke de teatre, du kan købe billetter til på www.teaterbilletter.dk og vi ejer ikke billetterne. Derfor har Teaterbilletter ingen indflydelse på:
– teatrenes billetpriser
– udvalget af forestillinger, spillested og spilletider
– ændringer af premieredatoer, aflysninger og udskiftning af medvirkende.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på teaterbilletter.dk – er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

Køb af medlemskab til Teaterklub Mit Teater, binding og opsigelse
Når du køber medlemskab til Teaterklub Mit Teater, så trækkes pengene løbende en gang om året. Du er bundet de første 5 måneder. Herefter kan du opsige medlemskabet med en måneds varsel til udgangen af en måned.

Opsiges medlemskabet og du ikke har brugt hele den periode du har betalt for, så tilbagebetaler vi andelen af prisen for medlemskabet svarende til de måneder af medlemskabet, som du opsiger. Hvis du har købt billetter med rabat i den opsagte periode, annulleres billetkøbet.

Billetbytte
Som medlem af Teaterklub Mit Teater, tilbyder vi gratis online billetbytte op til 48 timer før forestilling (forestillinger på Det Ny Teater, Bellevue Teatret og Grønnegårds Teatret undtaget) i din personlige profil på teaterbilletter.dk
NB. fra maj til og med september 2019 KUN gratis billetbytte for klubmedlemmer på tlf. til Billetten A/S: 70 20 20 96. Hverdage kl. 10 – 16.

Ombytning eller refundering af billetter i forbindelse med aflysning er arrangørens ansvar. Aflysning dækker kun over, at et arrangement slet ikke gennemføres. Teaterbilletter kan ikke gøres ansvarlig i forbindelse med arrangørers aflysninger.

Fortrydelsesret
Medlemskab
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du køber et medlemskab. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra aftaledagen til at give os besked om, at du vil fortryde. Du kan sende en mail til service@billetten.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i betingelserne.

Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb af medlemskab, får du dine penge tilbage. Vi refunderer beløbet til dig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Træk på dit kort
Du kan til enhver tid tilbagekalde din tilladelse til, at vi trækker et beløb på dit kort.

Du kan også gøre indsigelse vedrørende ”uautoriserede debiteringer” over for din kortudbyder, dog senest 8 uger efter debiteringen, med mindre andet fremgår af din aftale med kortudbyderen.

Gebyrer ved onlinesalg
Ved billetkøb på teaterbilletter.dk er der billetgebyrer og et ordregebyr på billetterne ved onlinesalg:
• 5 kr. i ordregebyr pr. samlet ordre
• 10 kr. pr. billet i billetgebyr for billetter til 80 kr. eller derover
• 5 kr. pr. billet i billetgebyr for billetter til 79,50 kr. eller derunder
Ung gruppe, fribilletter og tilkøb (mad, drikkevarer mv.) er fritaget for gebyrer.

Du kan betale med Mobile Pay, Dankort, Visa, Mastercard, Maestro og Visa Elektron på teaterbilletter.dk, der tages ikke gebyr for betalingen.

Når du køber billetter på teaterbilletter.dk, får du automatisk tilsendt billetterne pr. e-mail, med mindre du vælger forsendelse med post.

Persondata – hvem får dine oplysninger?
Teaterbilletter vægter højt, at du er tryg ved at bruge vores digitale tilbud og øvrige tjenester. Derfor har vi en klar politik om at behandle de oplysninger du giver os ansvarsfuldt, med respekt for dit privatliv og naturligvis i overensstemmelse med lovgivningen på området.

Når du køber billetter på teaterbilletter.dk, registrerer du dig med navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Disse oplysningerne stammer direkte fra det, du oplyser, og din brug af vores hjemmeside.
Teaterbilletter opbevarer ikke dine oplysninger, det gør Billetten A/S, som er vores databehandlere. Billetten A/S registrerer også købshistorik om hvad du køber og hvornår for at kunne administrerer services, f.eks. din ret til teaterrabat. Personoplysninger registreret hos Billetten A/S opbevares i maksimalt 5 år, hvorefter de slettes. Alle kundedata opbevares krypterede i Billetten A/S’s systemer.

Videregivelse
Som kunde giver du dit samtykke til, at Teaterbilletter kan videregive dine oplysninger til teatrene tilknyttet Teaterbilletter. Det gør vi som en naturlig del af teatrenes billetsamarbejde og for at kunne holde alle kunder løbende orienteret om eventuelle aflysninger og ændringer. Teatrene har adgang til dine oplysninger via Billetten A/S system.

Dine personoplysninger vil ikke blive videregivet til tredjeparter uden for Teaterbilletter-samarbejdet, medmindre du har samtykket til en sådan videregivelse, eller det følger af lov- eller myndighedskrav. Videregivelse vil desuden kunne ske i forbindelse med fusion/opkøb/salg.

Samtykke til nyhedsbrev og katalog
Hvis du har afgivet samtykke til at modtage nyhedsmails og evt. SMS, opbevarer vi dit navn, din mailadresse og evt. dit telefonnummer. Teaterbilletter er dataansvarlige for dine personoplysninger, mens Mailchimp, det program vi udsender nyhedsbreve med, er databehandlere. Du kan til hver en tid afmelde dig vores nyhedsmails og få slettet data tilknyttet dette, enten ved at klikke nederst på ”Afmeld mig” i et nyhedsbrev, eller ved at kontakte os.

Hvis du får er medlem af Teaterklub Mit Teater, betragter vi det som et fast kundeforhold og sender dig derfor én gang årligt Teaterkataloget. Du kan altid afmelde dig dette, kontakt os hvis du ikke længere ønsker at modtage det.

Opbevaring
Dine personoplysninger vil blive opbevaret så længe det er nødvendigt for at leve op til aftalen med dig og at sikre os i forhold til spørgsmål om forældelse af mulige retskrav og efterlevelse af lov- og myndighedskrav om opbevaring.

Dine rettigheder
I forbindelse med behandlingen af oplysninger har du ret til at anmode om indsigt i og berigtigelse, sletning eller begrænsning af behandling vedrørende dine personoplysninger eller til at gøre indsigelse mod behandling samt retten til dataportabilitet. Hvis du ønsker at gøre brug af disse rettigheder, kan du kontakte Billetten A/S. Du har også ret til at klage til Datatilsynet over behandlingen af dine personoplysninger.

Cookies
På teaterbilletter.dk opsamler og bruger vi cookies. Formålet er at forbedre din oplevelse af vores hjemmeside, vurdere brugen af de enkelte elementer på hjemmesiden, at generere webstatistik og at støtte og målrette markedsføringen af vores services på siden og vores øvrige markedsføring, så du får relevante oplysninger og tilbud fra os. Du accepterer vores cookies, når du klikker OK.
Læs mere om cookies på Erhvervsstyrelsens hjemmeside.

Teaterbilletter og Billetten A/S gemmer ikke dine kortoplysninger og vi afgiver dem ikke til tredjemand.

Du kan betale med følgende korttyper: Dankort, Visa dankort, Mastercard, Maestro og Visa Elektron. I betalingsforløbet foregår al kommunikation krypteret. Det betyder, at ingen andre kan se dine kortoplysninger, som bliver sendt direkte til NETS. Du kan også betale med Mobile Pay, der tages ikke gebyr for betalingen.

Du har ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Kontakt Billetten A/S.

Reklamation
Teaterbilletter og Billetten A/S er udelukkende formidlere af billetter på producentens/teatrets vegne.

Hvis du har reklamation i forhold til forestillingen, skal du henvende dig direkte til det pågældende teater/den pågældende arrangør.

Hvis du oplever problemer i forbindelse med dit køb af billetter, er du altid velkommen til at kontakte Billetten A/S.

Hvis der er noget galt med medlemskabet af teaterklub Mit Teater
Hvis du ikke er tilfreds med dit medlemskab (abonnement), kan du kontakte os på service@billetten.dk. Købelovens mangelsregler gælder ikke for abonnementer.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Teaterbilletter.dk er en e-mærket netbutik, derfor har du adgang til e-mærkets forbruger hotline. Teaterbilletter og Billetten A/S tager forbehold for fejl i de viste priser, datoer og tider og for udsolgte arrangementer.

Har du spørgsmål til os, finder du svar på det meste på vores INFO på www.teaterbilletter.dk. Ellers er du naturligvis velkommen til at kontakte os:
• angående billetter på billet@teaterbilletter.dk
• angående vores hjemmesider, nyhedsbreve, sociale medier, Teaterkataloget og Teaterguides på info@teaterbilletter.dk
• angående Teaterklub Mit Teater på service@billetten.dk

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Køb af teaterbilletter er ikke omfattet af fortrydelsesretten)

Til: Teaterbilletter v. Billetten A/S
Birkemosevej 7 A
6000 Kolding Tlf.
70 20 20 96
E-mailadresse: service@billetten.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/ydelser: ______________________________________________________________________________Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________ Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________ Forbrugerens underskrift: _________________________________________
Dato: _________________ (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)


Del side