Teaterbilletter er et selvstændigt salgs, rabat- og formidlingssamarbejde, som formidler billetter til publikum på vegne af størstedelen af hovedstadens teatre og teaterproducenter. Derudover skriver vi om teater på www.teaterspot.dk, hvor du også kan høre podcasts og se videoer.

Teaterbilletter er et samarbejde mellem Den selvejende institution Scenit og salgsvirksomheden BilletBillet. Vores samarbejdspartner på billetområdet er Billetten A/S. Scenit administrerer rabatordningen for ca. 100 teaterproducenter, og BilletBillet repræsenterer de 4 store teatre i København: Betty Nansen Teatret, Folketeatret, Nørrebro Teater og Østerbro Teater (Republique og Østre Gasværk Teater).

Vi ejer ikke de teatre, du kan købe billetter til på www.teaterbilletter.dk og vi ejer ikke billetterne.
Derfor har Teaterbilletter ingen indflydelse på:
– teatrenes billetpriser
– udvalget af forestillinger, spillested og spilletider
– ændringer af premieredatoer, aflysninger og udskiftning af medvirkende.

Desuden har vi ikke adgang til teatrenes kundedatabaser, og vi har ingen indflydelse på deres kommunikation.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på teaterbilletter.dk – er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

Gebyrer ved onlinesalg
Fra teatersæson 2018-19 er der billetgebyrer og et ordregebyr på billetterne ved onlinesalg:

  • 5 kr. i ordregebyr pr. samlet ordre
  • 10 kr. pr. billet i billetgebyr for billetter til 80 kr. eller derover
  • 5 kr. pr. billet i billetgebyr for billetter til 79,50 kr. eller derunder

Ung gruppe, fribilletter og tilkøb (mad, drikkevarer mv.) er fritaget for gebyrer.

Du kan betale med Mobile Pay på teaterbilletter.dk, der tages ikke gebyr for betalingen.

Når du køber billetter på teaterbilletter.dk, får du automatisk tilsendt billetterne pr. e-mail, med mindre du vælger forsendelse med post.

Gebyrer ved salg på billetkontoret og over telefonen
Køber du billetter over telefonen eller på et billetkontor, koster det 10 kr. i billetgebyr pr. billet uanset billettens pris eller kategori samt et ordregebyr på 25 kr. pr. ordre.

Forsendelse
Du kan både printe dine teaterbilletter selv, hente dem på billetkontoret eller få dem tilsendt.

Vælger du forsendelse med posten, kommer der et forsendelsesgebyr på 35 kr. for fremsendelse af op til 20 billetter og 70 kr. for forsendelse af mere end 20 billetter. Beløbet trækkes først fra din konto den dag, vi sender billetterne.

Du kan kun få billetterne tilsendt, hvis der er minimum 10 arbejdsdage til du skal i teatret, da PostNord leverer uregelmæssigt. Hvis du ikke modtager billetterne til tiden, skal du kontakte Teaterbilletter eller Billetten A/S.

Ønsker du at modtage en faktura på dit køb, skal du kontakte Teaterbilletter eller Billetten A/S, det koster et gebyr på 45 kr. i fakturahåndtering.

Hvis du ønsker at bytte din billet, kan det ofte lade sig gøre. Bemærk dog, at i henhold til Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a er køb af billetter ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Billetter købt på Teaterbilletter.dk kan således ombyttes senest 7 dage før den oprindelige forestillingsdato mod gebyr til samme forestilling en anden dag. Dog kun hvis der er ledige pladser og arrangøren godkender ombytningen. Sidstnævnte varierer fra teater til teater. Kontakt Billetten A/S eller Teaterbilletter og hør om dine muligheder.

Ombytning eller refundering af billetter i forbindelse med aflysning er arrangørens ansvar. Aflysning dækker kun over, at et arrangement slet ikke gennemføres. Forsendelses-, ordre -, reprint-, bytte- og billetgebyr refunderes ikke, hvis forestillingen aflyses.

Persondata – hvem får dine oplysninger?
Teaterbilletter vægter højt, at du er tryg ved at bruge vores digitale tilbud og øvrige tjenester. Derfor har vi en klar politik om at behandle de oplysninger du giver os ansvarsfuldt, med respekt for dit privatliv og naturligvis i overensstemmelse med lovgivningen på området.

Når du køber billetter på teaterbilletter.dk, registrerer du dig med navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Disse oplysningerne stammer direkte fra det, du oplyser, og din brug af vores hjemmeside. Teaterbilletter opbevarer ikke dine oplysninger, det gør Billetten A/S, de er vores databehandlere. Billetten A/S registrerer også købshistorik om hvad du køber og hvornår for at kunne administrerer services, f.eks. din ret til teaterrabat, samt præferencer og interesser for at kunne tilbyde dig relevante fordele m.v. Personoplysninger registreret hos Billetten A/S opbevares i maksimalt 5 år, hvorefter de slettes. Alle kundedata opbevares krypterede i Billettens systemer.

Videregivelse

Som kunde giver du dit samtykke til, at Teaterbilletter kan videregive dine oplysninger til teatrene tilknyttet Teaterbilletter. Det gør vi som en naturlig del af teatrenes billetsamarbejde og for at kunne holde alle kunder løbende orienteret om eventuelle aflysninger, ændringer og kommende forestillinger. Teatrene har adgang til dine oplysninger via Billetten A/S system.

Dine personoplysninger vil ikke blive videregivet til tredjeparter uden for Teaterbilletter-samarbejdet, medmindre du har samtykket til en sådan videregivelse, eller det følger af lov- eller myndighedskrav. Videregivelse vil tillige kunne ske i forbindelse med fusion/opkøb/salg.

Samtykke til nyhedsbrev og katalog
Hvis du har afgivet samtykke til at modtage nyhedsmails og evt. SMS, opbevarer vi dit navn, din mailadresse og evt. dit telefonnummer. Teaterbilletter er dataejere af dine personoplysninger, mens Mailchimp, det program vi udsender nyhedsbreve med, er databehandlere. Du kan til hver en tid afmelde dig vores nyhedsmails og får slettet alle data tilknyttet dette, enten ved at klikke nederst på ”Afmeld mig” i et nyhedsbrev, eller ved at kontakte os.

Hvis du får teaterrabat betragter vi det som et fast kundeforhold og sender dig derfor én gang årligt Teaterkataloget. Du kan altid afmelde dig dette, kontakt os hvis du ikke længere ønsker at modtage det.

Scenit, CVR 30227875 ved DPO (data protection officer/databeskyttelsesrådgiver) Johanne Prahl jp@scenit.dk er dataansvarlig for nyhedsbreve og katalog.

Opbevaring
Dine personoplysninger vil blive opbevaret så længe det er nødvendigt for at leve op til aftalen med dig og at sikre os i forhold til spørgsmål om forældelse af mulige retskrav og efterlevelse af lov- og myndighedskrav om opbevaring.

Dine rettigheder
I forbindelse med behandlingen af oplysninger har du ret til at anmode om indsigt i og berigtigelse, sletning eller begrænsning af behandling vedrørende dine personoplysninger eller til at gøre indsigelse mod behandling samt retten til dataportabilitet. Hvis du ønsker at gøre brug af disse rettigheder, kan du kontakte Billetten A/S. Du har også ret til at klage til Datatilsynet over behandlingen af dine personoplysninger.

Cookies
På teaterbilletter.dk opsamler og bruger vi cookies. Formålet er, at forbedre din oplevelse af vores hjemmeside, vurdere brugen af de enkelte elementer på hjemmesiden, at generere webstatistik og at støtte og målrette markedsføringen af vores services på siden og vores øvrige markedsføring, så du får relevante oplysninger og tilbud fra os. Du accepterer vores cookies, når du klikker OK.

Læs mere om cookies på Erhvervsstyrelsens hjemmeside: https://erhvervsstyrelsen.dk/cookies

Teaterbilletter og Billetten A/S gemmer ikke dine kortoplysninger og vi afgiver dem ikke til tredjemand.

Du kan betale med følgende korttyper: Dankort, VisaDankort, Mastercard, Visa Elektron og JCB. I betalingsforløbet foregår al kommunikation krypteret. Det betyder, at ingen andre kan se dine kortoplysninger, som bliver sendt direkte til NETS. Du kan også betale med Mobile Pay, der tages ikke gebyr for betalingen.

Du har ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Kontakt Billetten A/S.

Gavekort
Et gavekort til Teaterbilletter har en holdbarhed af 3 år fra købsdato.

Hvis du mister eller fortryder dit køb af gavekort, kan det spærres med øjeblikkelig virkning. Ring straks på tlf. 7020 2096. Hvis du finder det igen, kan du henvende sig til Billetten A/S og få hjælp.

Hvis du køber et gavekort online, kan du fortryde købet og få pengene retur inden for 14 dage fra det tidspunkt, du modtog gavekortet pr. mail. Skriv til info@billetten.dk og oplys din e-mailadresse, telefonnummer og ordrenummer. Vedhæft også meget gerne ordrebekræftelsen. Senest 14 dage efter bliver det indbetalte beløb sat ind på den konto, der blev anvendt ved købet. Dette gælder dog ikke, hvis du køber gavekortet på vores billetkontor. Ved evt. misbrug inden din henvendelse hæfter køberen/brugeren for misbruget.

Reklamation
Teaterbilletter og Billetten A/S er udelukkende formidlere af billetter på producentens/teatrets vegne.

Hvis du har reklamation i forhold til forestillingen, skal du henvende dig direkte til det pågældende teater/den pågældende arrangør.

Hvis du oplever problemer i forbindelse med dit køb af billetter, er du altid velkommen til at kontakte Billetten A/S.

Teaterbilletter.dk er en e-mærket netbutik, derfor har du adgang til e-mærkets forbruger hotline.Teaterbilletter og Billetten A/S tager forbehold for fejl i de viste priser, datoer og tider og for udsolgte arrangementer.

Har du spørgsmål til os, finder du svar på det meste på vores INFO på www.teaterbilletter.dk. Ellers er du naturligvis velkommen til at kontakte os:

God fornøjelse i teatret!

 

 


Del side